L'azienda AIR PLUS
Fondata nel 1999, Air Plus è un’azienda indipendente nata dall’idea di alcuni professionisti che, operando nel settore Express Courier da molti anni, colgono la necessità di creare una realtà capace di rispondere alle sempre più frequenti esigenze di urgenza e di affidabilità delle spedizioni, soprattutto per quelle fuori standard, destinate sia in Italia che nel Mondo.
Capitalizzata l’esperienza pluriennale, i fondatori decidono di ampliare il più possibile il concetto di azienda Customer Oriented fino a creare un servizio completamente Tailor Made.
Per Air Plus i clienti non corrispondono solo ad un codice e le loro spedizioni solo ad un barcode bensì sono realtà delle quali conoscere esigenze e priorità, elementi essenziali per costruire il servizio più efficiente ed efficace per loro.
Quando i clienti chiamano il call center Air Plus parlano sempre con il medesimo operatore di riferimento.
Per i servizi dedicati, Air Plus fornisce al cliente il numero di telefono diretto dell’operatore di riferimento con reperibilità H 24 per tutta la durata del servizio, giorni festivi compresi.
Per lavorare più tranquilli e concentrarsi sul core business dell’azienda, senza preoccuparsi del servizio di consegna delle merci, è giunto il momento di utilizzare Air Plus che è in grado di garantire:
- Un costante servizio di assistenza con operatore diretto (nessun disco registrato);
- il costante e continuativo rapporto con l’operatore Air Plus assegnato al cliente, non più una persona diversa ad ogni spedizione;
- la massima sicurezza relativamente alla integrità della merce, a smarrimenti e manomissioni;
- la ricerca dei migliori tempi di resa, in relazione alla tipologia di merce e destinazione;
- la capacità massima nella gestione dei servizi di consegna con caratteristiche fuori standard, di norma, non gestiti da altri corrieri;
- il supporto e l’assistenza per spedizioni, inizialmente gestite da altri operatori del mercato, e che, per un qualsiasi motivo, sono bloccate ovvero non consegnate, comunque ferme in un luogo diverso dalla sede di destino;
- un network mondiale di agenti, con requisiti e standard qualitativi elevati;
- servizi di alta qualità;
- servizi su misura e personalizzati;
- uno staff formato per specifici bisogni del settore farmaceutico;
- il medesimo standard di qualità di servizio in qualsiasi periodo dell’anno;
- il costante monitoraggio della spedizione;
- la prova di consegna che può essere reperita: via WEB, via FAX, via Telefono, via SMS, via E-MAIL, in relazione alle esigenze del cliente;
Air Plus offre sempre il miglior rapporto prezzo/qualità.
Air Plus, oltre a gestire le normali spedizioni express standard in tutto il mondo, è specializzata nel fornire soluzioni di trasporto in situazioni di assoluta emergenza 24 ore su 24, festivi compresi.
Le nostre certificazioni
QUALITA’
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ORIENTAMENTO AL CLIENTE
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SICUREZZA
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